KEBIJAKAN PENGEMBALIAN
Jika ingin mengembalikan, Anda harus mengirim email support@kpophero.com dari email tempat Anda memesan dan sertakan # pesanan Anda dan alasan pengembalian. Sebelum Anda mengirimkan permintaan, harap baca kebijakan kami di bawah ini.
Pengembalian diterima dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman produk dari Korea selama produk masih dalam kemasan aslinya dan tidak ada segel yang dilepas atau rusak. Ongkos kirim ditanggung konsumen, kecuali produk rusak oleh produsen.
Pengembalian dana diproses dalam waktu 14 hari setelah kami menerima pengembalian barang dagangan dan akan diberikan dalam bentuk pembayaran asli. Biaya pengiriman asli tidak akan dikembalikan.
Kami tidak dapat menerima pengembalian apa pun yang dikirimkan kepada kami tanpa komunikasi sebelumnya dan perjanjian tertulis antara kami dan pelanggan.
Harap konfirmasi bahwa semua barang yang akan dikembalikan dikemas dengan baik dan disertai dengan nomor pelacakan yang valid. Setelah barang yang dikembalikan diperiksa dan dikonfirmasi, pengembalian dana penuh akan diberikan kepada pelanggan, dikurangi biaya pengiriman asli, kecuali dinyatakan lain.
Kami berhak menolak pengembalian jika barang yang dikembalikan tidak memenuhi persyaratan kebijakan pengembalian kami.
Kerusakan dan masalah
Silakan periksa pesanan Anda pada saat penerimaan dan hubungi kami segera jika barang rusak, rusak atau jika Anda menerima barang yang salah sehingga kami dapat mengevaluasi masalah dan memperbaikinya.
Kasing luar hanya untuk melindungi barang dalam. Kasing mungkin memiliki goresan kecil atau kerusakan lain, yang tidak dapat kami kendalikan. Ini bukan alasan untuk ditukar atau dikembalikan.
Kami melakukan yang terbaik untuk memastikan bahwa pesanan Anda mencapai Anda dalam kondisi sempurna.
Jika Anda menerima produk rusak yang tidak dapat diterima, silakan hubungi kami.
Jika Anda menerima produk rusak yang tidak dapat diterima, silakan hubungi kami.
Pengecualian / barang yang tidak dapat dikembalikan
Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak, produk pesanan khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi. Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian barang obral atau kartu hadiah.
Pertukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru tersebut.
Pengembalian dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, dana Anda akan dikembalikan secara otomatis ke metode pembayaran awal Anda. Harap diingat bahwa bank atau perusahaan kartu kredit Anda memerlukan waktu untuk memproses dan mengirimkan pengembalian dana juga.