Frequently Asked Questions

Kredi ve banka kartlarını kabul ediyoruz, Visa, MasterCard, Amex dahil olmak üzere Apple Pay, PayPal ve daha fazlası.

Siparişiniz başarıyla verildiğinde, sipariş detaylarınızı içeren bir onay e-postası alacaksınız.
Bu e-postayı birkaç dakika içinde almazsanız, lütfen spam veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin. Ayrıca mağazamızdaki hesabınıza giriş yaparak sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

Ön siparişiniz için satın alma sırasında ücretlendirileceksiniz. Bu, ürününüzün rezerve edilmesini sağlar ve ürün mevcut olduğunda size gönderilecektir.

Ödemeniz reddedilirse, lütfen kart bilgilerinizi, fatura adresi, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu dahil olmak üzere, tekrar kontrol edin. Sorun devam ederse, farklı bir ödeme yöntemi kullanmayı deneyin veya daha fazla bilgi için bankanızla iletişime geçin.

Ne yazık ki, Kapıda Ödeme (COD) hizmeti sunmuyoruz.

Bazı kuponlar için kodu ödeme sayfasında manuel olarak girmeniz gerekecek, diğerleri ise otomatik olarak uygulanacaktır.

Ne yazık ki, her alışverişte yalnızca bir indirim kodu kullanılabilir.

Lütfen adınız, sipariş numaranız ve siparişi vermek için kullandığınız e-posta adresinizle birlikte hemen bizimle iletişime geçin.

Sipariş işleniyor veya gönderilmişse, iptal artık mümkün olmayabilir.

"İptal mümkünse, iade edilmeyen %10'luk bir ücret alınacaktır."
Bu politika ile ilgili anlayışınız için teşekkür ederiz.

İptal talebiniz başarıyla işlendiğinde bir onay e-postası alacaksınız. Bu e-postayı 24 saat içinde almazsanız, lütfen daha fazla yardım için bizimle iletişime geçin.

İptaliniz için hemen bir onay e-postası alacaksınız, ancak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

İade talebinde bulunmak için lütfen sipariş numaranız, adınız ve iade sebebinizle birlikte bir e-posta gönderin. İade politikamız hakkında daha fazla bilgi için.

Siparişiniz, Güney Kore'nin Seul şehrinden doğrudan kapınıza gönderilecektir.

Evet, %100 orijinallik garantisi veriyoruz. Üreticiler ve yetkili distribütörlerle resmi ortaklıklarımız bulunmaktadır ve asla lisanssız, telif hakkı ihlali yapan veya sahte ürünler satmaz veya işlemeyiz.

Evet, POB hediyeleri yalnızca ön sipariş dönemi boyunca satın alınan ürünler için sağlanır. Ancak, tüm ön sipariş ürünleri hediye içermez, bu yüzden lütfen detaylar için ürün açıklamasına bakın.

Bahsettiğimiz POB hediyeleri, lisanssız veya telif hakkı ihlali yapan hiçbir ürünü içermez. Tüm POB hediyeleri yalnızca resmi ürünlerdir.

Bazı ürünler, belirli bir sürümü seçme seçeneği ile tasarlanır ve piyasaya sürülürken, diğerleri bu şekilde değildir. Bir sürümün seçilemediği ürünler için, rastgele gönderilecektir.

Ancak, birden fazla albüm satın alırken, kopya göndermemeyi kural haline getiriyoruz.

Bazı ürünler geçici olarak stokta olmayabilir ve üretici, tükendiğinde tekrar piyasaya sürmeyeceği ürünler bulunmaktadır.

Bir ürün stokta yoksa, ürün sayfasında yeniden stoklanmasını talep edebilirsiniz ve ürün tekrar stokta olduğunda sizi bilgilendireceğiz.

Dünya genelinde 220'den fazla ülkeye gönderim yapıyoruz.

Afrika:
• Cezayir, Angola, Benin, Botsvana, Burkina Faso, Burundi, Cape Verde, Çad, Komorlar, Kongo-Brazzaville, Fildişi Sahili, Cibuti, Mısır, Ekvator Ginesi, Esvatini, Etiyopya, Gabon, Gambiya, Gana, Gine, Gine-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberya, Madagaskar, Malavi, Moritanya, Mauritius, Mayotte, Fas, Mozambik, Namibya, Nijerya, Réunion, Ruanda, São Tomé & Príncipe, Senegal, Seyşeller, Sierra Leone, Güney Afrika, Tanzanya, Togo, Tunus, Uganda, Zambiya, Zimbabve

Asya:
• Ermenistan, Azerbaycan, Bahreyn, Bangladeş, Butan, Brunei, Kamboçya, Çin, Kıbrıs, Gürcistan, Hong Kong ÖİB, Hindistan, Endonezya, İsrail, Japonya, Ürdün, Kazakistan, Kuveyt, Kırgızistan, Laos, Lübnan, Makao ÖİB, Malezya, Maldivler, Moğolistan, Myanmar, Nepal, Umman, Pakistan, Filipinler, Katar, Suudi Arabistan, Singapur, Güney Kore, Sri Lanka, Tayvan, Tayland, Doğu Timor, Türkiye, Türkmenistan, Birleşik Arap Emirlikleri, Özbekistan, Vietnam

Avrupa:
• Arnavutluk, Andorra, Avusturya, Beyaz Rusya, Belçika, Bosna-Hersek, Bulgaristan, Hırvatistan, Çekya, Danimarka, Estonya, Faroe Adaları, Finlandiya, Fransa, Almanya, Cebelitarık, Yunanistan, Guernsey, Vatikan Şehri, Macaristan, İzlanda, İrlanda, Man Adası, İtalya, Jersey, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Moldova, Monako, Karadağ, Hollanda, Kuzey Makedonya, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, Rusya, San Marino, Sırbistan, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç, İsviçre, Ukrayna, Birleşik Krallık

Kuzey Amerika:
• Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Bahamalar, Barbados, Belize, Bermuda, Britanya Virjin Adaları, Kanada, Cayman Adaları, Kosta Rika, Curaçao, Dominika, Dominik Cumhuriyeti, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaika, Martinik, Meksika, Montserrat, Nikaragua, Panama, Porto Riko, St. Barthélemy, St. Kitts & Nevis, Sint Maarten, St. Lucia, St. Martin, St. Vincent & Grenadinler, Trinidad & Tobago, Turks & Caicos Adaları, Amerika Birleşik Devletleri

Güney Amerika:
• Arjantin, Bolivya, Brezilya, Şili, Kolombiya, Ekvador, Falkland Adaları, Fransız Guyanası, Guyana, Paraguay, Peru, Surinam, Uruguay, Venezuela

Okyanusya:
• Avustralya, Cook Adaları, Fiji, Fransız Polinezyası, Kiribati, Marshall Adaları, Nauru, Yeni Kaledonya, Yeni Zelanda, Niue, Papua Yeni Gine, Samoa, Solomon Adaları, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis & Futuna

Ülkeniz listede yoksa, lütfen yardım için bizimle iletişime geçin.

Çıkış tarihinde, ön sipariş ürünleri "ilk gelen, ilk hizmet alır" esasına göre sıralı olarak gönderilecek ve doğrudan Kore'den kapınıza teslim edilecektir.

Farklı çıkış tarihine sahip ürünler satın alırsanız, tüm sipariş en son tarihte gönderilecektir.

• Yurtiçi kargo (Kore):
1-2 iş günü

• Uluslararası nakliye:
Standart kargo: 7-14 iş günü
Ekspres kargo (DHL veya FedEx): 2-5 iş günü

• Lütfen unutmayın ki bazı ülkeler standart gönderimi desteklememekte veya yerel koşullar nedeniyle teslimat daha uzun sürebilmektedir.

• Zamanında teslimat sağlamak için lütfen adresinizi İngilizce olarak, ZIP/Posta Kodu dahil, sağlayın.

• Siparişinizde bir ön sipariş ürünü varsa, ön sipariş ürünü piyasaya sürüldüğünde sırasıyla gönderilecektir.

• Lütfen dikkat edin ki, çıkış tarihi değişiklikleri veya kaçınılmaz program ayarlamaları nedeniyle gönderim gecikebilir.

Uluslararası nakliye maliyetleri, varış ülkesine ve seçtiğiniz nakliye yöntemine bağlıdır. Nihai nakliye ücreti, ürünlerin ağırlığına göre belirlenir.
"Kargo maliyetini ödeme sayfasında önizleyebilirsiniz."

Yurtiçi Kargo (Kore):
Korea Post, CJ Logistics.

Uluslararası Nakliye:
DHL, FedEx, Korea Post

Tüm paketler güvenli ve zamanında teslimatı sağlamak için izlenebilir.

Siparişiniz gönderildiğinde, size e-posta yoluyla bir takip numarası göndereceğiz. Siparişinizi Sipariş Takip sayfasından veya taşıyıcının web sitesinden takip edebilirsiniz. DHL, FEDEX, KOREA POST

Kargo adresini değiştirebilirsiniz. Lütfen en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçin.

Gönderi başladıktan sonra adres değişiklikleri mümkün olmayabilir veya ek ücretler doğurabilir.

Gümrük vergileri, ülkenizin düzenlemelerine bağlıdır ve tamamen muaf, kısmen muaf veya şartlı muaf olabilir. Bu ücretler fiyatlarımıza dahil değildir ve alıcının sorumluluğundadır.

Bu konuyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

KAYIP:
Kayıp durumunda, sorun taşıyıcının sigorta politikası doğrultusunda ele alınacaktır.
Böyle bir durumla karşılaşırsanız, lütfen en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçin.

Hasar:
"Eşyaların durumunu sağlamak için kapsamlı ön sevkiyat denetimleri yapıyoruz."
Kabul edemeyeceğiniz bir hasarla ürün aldıysanız, lütfen hemen destek ekibimizle iletişime geçin. Size hemen yardımcı olacağız.

Lütfen nakliye veya diğer işlemler sırasında meydana gelebilecek dış ambalajdaki küçük çizikler veya hasarların iade veya geri ödeme için uygun olmadığını unutmayın.

Nadir de olsa, bazı bileşenler üretici hatasından dolayı eksik olabilir. Bu gibi durumlarda, hem sizin hem de mağazamızın bu hatayı kanıtlaması gerekecektir. Bu, piyasada yaygın bir uygulamadır.

Ürünü kutusundan çıkarırken bir video kaydetmenizi öneririz, bu videoyu kanıt olarak veya mağaza incelemeleri için kullanabilirsiniz.