ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Если вы хотите сделать возврат, вам нужно написать по электронной почте support@kpophero.com из электронного письма, с которым вы разместили свой заказ, и укажите номер вашего заказа и причину возврата. Прежде чем отправить запрос, ознакомьтесь с нашими правилами ниже.
Возврат принимается в течение 30 дней с даты отправки продукта из Кореи, если продукт все еще находится в оригинальной упаковке и ни одна из пломб не была удалена или сломана. Доставку оплачивает потребитель, если товар не имеет брака по вине производителя.
Возврат обрабатывается в течение 14 дней после получения нами возвращенного товара и будет предоставлен в первоначальной форме оплаты. Первоначальная стоимость доставки не возвращается.
Мы не можем принять какие-либо возвраты, доставленные нам, без предварительного согласования и письменного соглашения между нами и покупателем.
Пожалуйста, подтвердите, что все возвращаемые товары должным образом упакованы и имеют действительный номер для отслеживания. После того, как возвращенные товары будут проверены и подтверждены, покупателю будет выплачен полный возврат средств за вычетом первоначальных расходов на доставку, если не указано иное.
Мы имеем право отказать в возврате, если возвращенный товар не соответствует требованиям нашей политики возврата.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Внешний чехол предназначен только для защиты внутренних товаров. На корпусе могут быть мелкие царапины или другие повреждения, которые мы не можем контролировать. Это не повод для обмена или возврата.
Мы делаем все возможное, чтобы ваш заказ дошел до вас в идеальном состоянии.
Если вы получаете поврежденные продукты, которые неприемлемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Если вы получаете поврежденные продукты, которые неприемлемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые типы товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары, нестандартные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены. К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.
Обмены
Самый быстрый способ убедиться, что вы получите то, что хотите, — это вернуть предмет, который у вас есть, и после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового предмета.
Возврат
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим вам, был ли одобрен возврат или нет. В случае одобрения вы будете автоматически возвращены к исходному способу оплаты. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.