반품 정책

반품 정책

반품하려면 이메일을 보내야 합니다. support@kpophero.com 주문한 이메일에서 주문 번호와 반품 사유를 포함하십시오. 요청을 제출하기 전에 아래 정책을 읽어 보십시오.

반품은 제품이 한국에서 배송된 날짜로부터 30일 이내에 허용되며, 제품이 원래 포장 상태에 있고 봉인이 제거되거나 훼손되지 않은 경우에 한합니다. 제조사의 하자가 아닌 이상 소비자가 배송비를 부담합니다.

환불은 반품 상품을 받은 후 14일 이내에 처리되며 원래 지불한 형태로 제공됩니다. 원래 배송비는 반환되지 않습니다.

당사는 당사와 고객 간의 사전 의사 소통 및 서면 동의 없이 당사에 전달된 반품을 수락할 수 없습니다.

반품할 모든 품목이 제대로 포장되어 있고 유효한 추적 번호가 포함되어 있는지 확인하십시오. 반품된 품목이 검사 및 확인되면 달리 명시되지 않는 한 원래 배송비를 공제한 전액 환불이 고객에게 이루어집니다.

반품된 상품이 반품 정책 요구 사항을 충족하지 않는 경우 반품을 거부할 권리가 있습니다. 

손상 및 문제

접수 시 주문을 검사하고 항목에 결함이 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 항목을 받은 경우 문제를 평가하고 올바르게 처리할 수 있도록 즉시 저희에게 연락하십시오.

예외/반품 불가 품목

부패하기 쉬운 상품, 맞춤 상품(예: 특별 주문 또는 맞춤 상품) 및 개인 위생용품과 같은 특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 유감스럽게도 세일 품목이나 기프트 카드는 반품할 수 없습니다.

교환

원하는 상품을 가장 빨리 받을 수 있는 방법은 가지고 있는 상품을 반품하고 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

환불

귀하의 반품을 수령하고 검사한 후 귀하에게 통지하고 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사가 환불을 처리하고 게시하는 데에도 시간이 걸릴 수 있음을 기억하십시오.