CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Nếu muốn trả lại hàng, bạn cần gửi email support@kpophero.com từ email bạn đã đặt hàng và bao gồm số đơn đặt hàng của bạn và lý do trả lại. Trước khi bạn gửi yêu cầu của mình, vui lòng đọc chính sách của chúng tôi bên dưới.
Việc hoàn trả được chấp nhận trong vòng 30 ngày kể từ ngày vận chuyển sản phẩm từ Hàn Quốc miễn là sản phẩm vẫn còn trong bao bì gốc và không có con dấu nào bị tháo hoặc hỏng. Phí vận chuyển do người tiêu dùng chi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Tiền hoàn lại được xử lý trong vòng 14 ngày sau khi chúng tôi nhận được hàng trả lại và sẽ được thực hiện theo hình thức thanh toán ban đầu. Các chi phí vận chuyển ban đầu sẽ không được trả lại.
Chúng tôi không thể chấp nhận bất kỳ khoản hoàn trả nào được giao cho chúng tôi mà không có thông báo trước và thỏa thuận bằng văn bản giữa chúng tôi và khách hàng.
Vui lòng xác nhận rằng tất cả các mặt hàng được trả lại đều được đóng gói đúng cách và kèm theo số theo dõi hợp lệ. Khi các mặt hàng trả lại đã được kiểm tra và xác nhận, khách hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền, trừ đi phí vận chuyển ban đầu, trừ khi có quy định khác.
Chúng tôi có quyền từ chối hoàn trả nếu hàng hóa được trả lại không đáp ứng các yêu cầu chính sách hoàn trả của chúng tôi.
Thiệt hại và các vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi nếu hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận sai hàng để chúng tôi đánh giá vấn đề và khắc phục.
Vỏ ngoài chỉ dùng để bảo vệ hàng hóa bên trong. Vỏ máy có thể có những vết trầy xước nhỏ hoặc hư hỏng khác mà chúng tôi không thể kiểm soát được. Nó không phải là một lý do để trao đổi hoặc trả lại.
Chúng tôi làm hết sức mình để đảm bảo rằng đơn đặt hàng của bạn đến tay bạn trong tình trạng hoàn hảo.
Nếu bạn nhận được các sản phẩm bị hư hỏng không thể chấp nhận được, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Nếu bạn nhận được các sản phẩm bị hư hỏng không thể chấp nhận được, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Ngoại lệ / mặt hàng không thể trả lại
Không thể trả lại một số loại mặt hàng, chẳng hạn như hàng dễ hỏng, sản phẩm tùy chỉnh (chẳng hạn như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc mặt hàng được cá nhân hóa) và hàng chăm sóc cá nhân. Thật không may, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
trao đổi
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn có được thứ mình muốn là trả lại mặt hàng bạn có và sau khi việc trả lại được chấp nhận, hãy mua riêng mặt hàng mới.
hoàn lại tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra khoản hoàn trả của bạn, đồng thời cho bạn biết liệu khoản tiền hoàn lại có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ tự động được hoàn lại tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của mình. Hãy nhớ rằng có thể mất một chút thời gian để ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn xử lý và gửi khoản hoàn trả.